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首次医院系统ISO
9000质量管理体系论坛在京召开
—DQS
AP介绍了德国TIP，IBEC，KTQ等医疗卫生管理体系
医疗卫生系统是否适合应用ISO
9000质量管理体系，一直是医院卫生系统需要澄清的问题，这次论坛的召开为澄清这一问题提供了一个交流讨论的平台。
SARS战役正是对我国医院卫生系统的一次实战检查。论坛参会者中有解放军总医院（在此次SARS战役中担任主攻的301医院）和其他参与SARS战役的医院。与会者一致认为ISO
9001质量体系为医院管理的规范化和应变能力起到了积极的作用。
DQS
AP（德世爱普）作为唯一被邀请的跨国认证公司。专题介绍了医院卫生系统管理体系的发展趋势。提出了如何保持管理体系与行业结合的思维方法。特别强调了医院卫生系统“顾客”的定义。
“顾客”不应单纯地被定义为病人、患者。医疗卫生系统的主题不仅是治病，更重要的是民众健康。
“顾客”应定义为：就医者；就医者家属；医疗费支付者；内部顾客。
DQS
AP代表还介绍了集成管理及DQS TIP认证；介绍了卓越经营模式及IBEC认证模式。向管理卫生系统展示了管理体系发展的台阶与方向。
DQS
AP更向中国医院卫生系统的管理研究的实践者和研究者介绍了德国KTQ认证系统。KTQ是Kooperation,Transparenz和Qualitaet的德文缩写。中文译意为：合作/透明度/质量。DQS
AP把此中文缩写用了一个宜记的名词进行“拟化”：“核桃汁”（合透质）。
要了解KTQ的细节请与DQS
AP接洽。DGQ在华伙伴IQM科美公司提供有相应培训“医疗卫生系统质量管理体系”。 | 
